Cara Melakukan Pemesanan Tiket di detikEvent
Bagaimana cara melakukan pemesanan tiket di detikEvent?
  • Login ke akun MPC
  • Jika belum memiliki akun MPC klik “di sini” untuk mendaftar
  • Pilih event yang ingin di pesan
  • Klik tombol “Pesan Tiket” berwarna biru
  • Pilih kelas dan masukan jumlah tiket yang ingin dipesan lalu klik tombol “Lanjutkan”
  • Pastikan data diri benar dan tertera pada “Informasi Pemesanan”, jika sudah klik tombol “Lanjutkan”
  • Agar tidak ketinggalan event yang sudah dipesan, beri ceklis pada “ Tambahkan ke Google Calendar”, dengan demikian detikEvent akan mengirimkan reminder sebelum event berlangsung
  • Pilih metode pembayaran (untuk event berbayar)
  • Lakukan pembayaran (untuk event berbayar)
  • E-ticket akan terkirim melalui email
Apa saja metode pembayaran tiket detikEvent?
  • Credit Card
  • Virtual Account (Bank Mega, Mandiri, BNI, BRI, Bank Permata, BCA)
  • Instant Payment (Allobank, BCA Klickpay, CIMB Clicks, Danamon Online Banking, Mandiri Clickpay)
  • Cardless Credit (Akulaku)
  • QRIS
Apa saja email yang saya dapatkan jika melakukan pemesanan tiket di detikEvent?
  • Email pemesanan pending, dengan subject “Pemesanan Tiket Anda Telah Diterima”

Email ini terkirim secara otomatis apabila Anda telah menyelesaikan proses pemesanan tiket untuk event gratis, setelah menerima email ini dalam waktu 1x24 jam admin akan me-review pemesanan Anda, jika diterima Anda anda akan dikirimkan email e-ticket. 

  • Email reminder menunggu pembayaran, dengan subject “Tagihan Untuk Acara”

Email tagihan ini akan terkirim sesaat setelah Anda melakukan pemesanan tiket berbayar sebagai konfirmasi bahwa Anda telah melakukan booking. Silakan lanjutkan proses pembayaran agar Anda menerima email e-ticket.

  • Email pemesanan atau pembelian tiket berhasil, dengan subject “E-tiket Anda Telah Tersedia”

Untuk event berbayar, jika Anda telah berhasil melakukan pembelian tiket, maka Anda akan menerima email ini beserta attachment e-ticket yang perlu Anda download dan simpan. Untuk event gratis, email ini akan terkirim apabila admin sudah melakukan “Approve” terhadap pemesanan Anda. 

  • Email pemesanan tiket berbayar expired, dengan subject “Gagal Mengikuti Acara [nama event]

Email ini akan terkirim apabila Anda tidak melakukan transaksi pembayaran di rentang waktu yang telah ditetapkan.

 

  • Email waiting list, dengan subject “Waiting List” 

Email ini berarti pemesanan tiket Anda telah kami terima, namun disaat yang bersamaan kuota telah diisi oleh pemesan lain. Sehingga, Anda dipilih untuk masuk ke daftar tunggu (Waiting List). Jika quota telah tersedi maka akan dialokasikan untuk Anda. 

Apa yang perlu saya lakukan jika sudah menerima email e-ticket?
  • Silakan download e-ticket dan simak informasi terkait pelaksanaan event. E-ticket juga dapat dilihat pada menu “Pesanan” di detikEvent.
Sudah Mendaftar, Belum Menerima E-ticket
Bagaimana jika sudah melakukan pemesanan pada event gratis, namun belum menerima email E-ticket?
  • Pendaftar yang berhasil menyelesaikan pendaftaran pada event gratis akan menerima email status pending, artinya tim event sedang melakukan pengecekan terhadap pendaftaran Anda apakah diterima atau ditolak. Proses pengecekan dilakukan maksimal 1 x 24 jam. Jika pendaftaran Anda diterima, secara otomatis email dengan subject E-tiket Anda Telah Tersedia akan terkirim, pastikan Anda mendownload attachment e-ticket pada email tersebut.
  • Apabila dalam 1 x 24 jam Anda belum menerima email e-ticket, silakan kirimkan aduan Anda melalui fitur “Hubungi Kami”.
Bagaimana jika sudah melakukan pembayaran, namun belum menerima email E-ticket?
  • Silakan lakukan pengecekan pada Spam/ Junk/ Social/ Promotion di email Anda
  • E-ticket secara otomatis akan terkirim ke alamat email yang terdaftar jika Anda telah berhasil melakukan pembayaran (event berbayar). Jika tidak menerima, ada kemungkinan terdapat kesalahan dalam menuliskan alamat email, pastikan email yang terdaftar aktif dan benar dalam penulisan (tidak typo). 
  • Jika penulisan email Anda sudah benar dan pada Spam/ Junk/ Social/ Promotion email e-ticket tetap tidak Anda temukan, ada kemungkinan email e-ticket ter-block. Silakan kirimkan aduan Anda melalui fitur “Hubungi Kami”.
Bagaimana jika saya melakukan pembayaran namun menerima email “ Transaksi Anda telah dibatalkan”?
  • Hal tersebut dikarenakan pada sistem kami tercatat Anda melakukan pemesanan lebih dari jumlah yang Anda inginkan. Misalnya, Anda ingin membeli tiket konser sebanyak 1 tiket dalam 1 kali pemesanan. Namun, karena Anda merasa belum menyelesaikan pemesanan, Anda melakukan pemesanan ulang, sehingga tercatat pemesanan dilakukan 2 kali, dan Anda melakukan pembayaran pada salah satu orderID saja, kemudian email e-ticket terkirim tetapi berselang beberapa waktu Anda menerima email “Transaksi Anda telah dibatalkan” Jika hal tersebut terjadi selama Anda menerima e-ticket sesuai dengan jumlah yang Anda beli, silakan abaikan email tersebut. 
Kemana saya dapat mengirimkan aduan di luar dari kendala yang ada di FAQ ini?
  • Jika Anda mengalami kendala lain di luar yang dijelaskan pada FAQ, silakan kirimkan aduan Anda melalui fitur “Hubungi Kami” dengan menjelaskan kronologi dan detail kendala beserta screen capture.
Bekerjasama dengan detikEvent
Sebagai event creator, bagaimana agar event saya bisa dijual di detikEvent?
  • detikEvent membuka kesempatan bagi event creator untuk bekerjasama dalam hal platform ticketing system, dengan menggunakan detikEvent, event mu berpotensi dipromosikan di jaringan luas media detikNetwork. Bukan hanya itu, untuk event online detikEvent juga memiliki layanan streaming. Sehingga detikEvent menjadi one stop solution sebagai platform yang dapat menyukseskan event mu. Untuk bekerjasama silakan kirimkan email ke [email protected]