Frequently Asked Question (FAQ)

  • Bagaimana cara melakukan pembelian tiket di detikevent?
    Untuk melakukan pembelian tiket detikevent, Anda diwajibkan untuk mengikuti langkah-langkah berikut ini:
  • Apa pendaftar yang tidak memiliki akun detikcom bisa mendaftar event?
    Tidak bisa, untuk pendaftaran seluruh acara di detikevent diwajibkan untuk memiliki akun detikcom. Untuk registrasi akun detikcom silahkan mengikuti langkah / pertanyaan nomor 1. Jika Anda mengalami kendala pendaftaran silahkan menghubungi detikevent melalui nomor telepon atau email yang tertera di halaman detikevent.
  • Setelah melakukan klik Beli Tiket / Daftar, pendaftar diarahkan ke halaman profil dan diharuskan untuk update / melengkapi profil. Apakah pendaftar harus melakukan update profile?
    Benar, Anda wajib mengikuti langkah yang diminta oleh detikevent untuk melengkapi profil Anda agar proses pendaftaran tiket dapat diselesaikan. Adapun data yang harus Anda lengkapi adalah: Nama lengkap, Tanggal Lahir, Jenis Kelamin, Negara, Provinsi dan Kota. Untuk melakukan update Anda akan diarahkan ke halaman akun detikcom → Silahkan klik di sini
  • Apakah satu akun detikcom dapat mendaftar lebih dari 1 pendaftar?
    Event tidak berbayar
    Tidak bisa, untuk mengikuti event tidak berbayar Anda wajib memiliki akun detikcom.

    Event berbayar
    Bisa, untuk mengikuti event berbayar Anda dapat mendaftarkan user lainnya jika diinginkan. Maksimal adalah 5 peserta untuk setiap akun detikcom.
  • Bagaimana pembayaran ketika satu akun detikcom mendaftar lebih dari 1 pendaftar? Apakah bisa pembayaran terpisah untuk setiap pendaftar?
    Jika dalam satu akun detikcom Anda melakukan pendaftar lebih dari 1 orang, Anda tidak bisa melakukan pembayaran terpisah untuk setiap pendaftar tersebut. Pembayaran yang Anda lakukan adalah satu kali transaksi sejumlah tiket yang Anda daftarkan. Tim detikevent tidak akan melakukan verifikasi pembayaran ganda atau nominal harga yang berbeda antara total tiket yang dibeli.
  • Untuk tiket berbayar, kemana pendaftar harus melakukan pembayaran?
    Anda akan diarahkan kepada halaman pembayaran setelah melakukan registrasi untuk tiket (Navigasi: Bayar Sekarang). Jika Anda menutup halaman website Anda, Anda tetap bisa melakukan pembayaran melalui email konfirmasi yang telah kami kirimkan dengan status: Booking.
  • Apa saja metode pembayaran tiket detikEvent?
    Terdapat 4 metode pembayaran tiket detikEvent, yaitu :
    1. Kredit card berlogo Visa, Mastercard atau JCB
    2. Virtual account : BCA, Mandiri dan Permata (bayar di ATM atau internet banking)
    3. BCA Klikpay
    4. CIMB Clicks
    Pastikan metode pembayaran yang Anda pilih telah benar. Anda tidak bisa mengganti metode pembayaran Anda setelah memilih metode pembayaran. Jika Anda ingin mengganti metode pembayaran, silahkan kembali melakukan pembelian tiket dari halaman detikEvent.
  • Berapa lama batas waktu pendaftar untuk melakukan pembayaran tiket?
    Anda memiliki batas waktu 2 jam sejak status tiket Anda adalah booking/sejak Anda mendapatkan email konfirmasi dari detik event dengan status BOOKED pada event tersebut. Jika waktu pembayaran telah habis, maka status Anda akan menjadi expired. Apabila Anda tidak menerima email konfirmasi dengan status BOOKED silahkan menghubungi detikevent melalui nomor telepon atau email yang tertera di halaman detikevent.
  • Apa bentuk konfirmasi dari detikevent setelah Anda berhasil terdaftar sebagai peserta?
    Untuk pembelian tiket berbayar, Anda akan mendapatkan email konfirmasi sesuai dengan proses pendaftaran dan pembayaran tiket Anda, yaitu:
    • Booking → Jika Anda telah berhasil melakukan pendaftaran tiket
    • Expired → Jika waktu pembayaran Anda telah habis dan Anda tidak melakukan pembayaran
    • Paid → Jika pembayaran Anda telah berhasil diverifikasi oleh tim detikevent, maka pendaftaran Anda telah sukses
    • Pending → Jika Anda telah melakukan pendaftaran dan menunggu tiket Anda berhasil diterima/disetujui/approve oleh tim detikevent
    • Approved → Jika Anda telah kami verifikasi dan berhasil terdaftar di event tertentu.
  • Kemana email konfirmasi tersebut dikirimkan?
    Email konfirmasi akan kami kirimkan pada email yang tertera di akun ketika Anda mendaftar → Akun detikcom. Jika Anda melakukan pendaftaran lebih dari 1 orang, email akan dikirimkan kepada akun detikcom yang mendaftarkan, bukan kepada setiap email di list nama pendaftar.
  • Apa yang harus dilakukan pendaftar jika sudah melakukan transaksi?
    Jika Anda telah melakukan pembayaran, Anda tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran. Pembayaran akan otomatis terverifikasi dan Anda akan mendapatkan E-Tiket melalui email akun detikconnect Anda. Namun, kami tetap menyarankan untuk menyimpan bukti pembayaran Anda untuk pengecekan apabila ada isu yang terjadi.
  • Jika kursi telah habis, apa pendaftar masih bisa berkesempatan untuk mengikuti event berbayar?
    Tidak bisa, tim detikevent telah menentukan kuota tiket atas setiap event berbayar dan tidak bisa di tambahkan. Silahkan kunjungi detikevent secara berkala untuk mengetahui event menarik lainnya.
  • Apakah nama peserta yang terdaftar di detikevent harus sama dengan nama orang yang datang saat event berlangsung?
    Benar, nama peserta yang Anda tulis saat registrasi harus sama dengan nama orang yang akan datang di event tersebut. Untuk setiap event berbayar Anda dapat mengikutsertakan peserta lainnya hingga 5 orang termasuk Anda. Untuk kasus seperti ini masih tetap sama, kami harap semua data peserta yang dicantumkan telah sesuai dengan data diri masing-masing peserta.
  • Apakah pendaftaran event membuka registrasi on the spot?
    Tim detikevent tidak membuka registrasi on the spot. Semua pendaftaran / pembelian tiket hanya melalui website detikevent. Tiket yang kami berikan juga dalam bentuk E-tiket (tidak perlu di cetak) yang kami kirimkan ke email.
  • Jika saat event berlangsung, pendaftar datang membawa orang yang tidak terdaftar dalam event apakah dapat masuk untuk mengikuti event?
    Tidak bisa. Saat event berlangsung, tim detik event akan melakukan registrasi ulang dimana orang yang dapat masuk untuk mengikuti event hanyalah orang yang telah berhasil terdaftar untuk event tersebut dengan menunjukkan email konfirmasi dengan status paid/approve.
  • Jika Anda mengalami kesulitan dalam proses registrasi atau pembayaran, apa bisa dengan cara manual?
    Tidak bisa. Seluruh pendaftaran dan pembayaran tiket dilakukan di website event.detik.com. Jika Anda mengalami kesulitan, silahkan menghubungi kantor detikcom via telepon 021-79187722 atau via email event@detik.com.